ご利用案内

商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
ショップ内の価格表示は消費税込みの価格になっております。
（沖縄県および離島地域へのお届けにつきましては追加送料が必要となる場合があります。その場合は当店よりあらためてご連絡させていただきます）

購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
お支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
また取り扱いカードは以下の通りです。

注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。

商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2～5営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関しましては、メールにて納期のご連絡をいたします。
連休、年末年始、または災害発生時など、輸送に時間がかかることもありますのでご了承ください。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

お支払方法

クレジットカード決済と銀行振込からお選びいただけます。

★クレジットカード決済
・お客様のクレジットカード情報は、クレジットカ－ド会社と決済代行会社との間で安全に一括処理されます。決済時も両者間のみで直接通信を行いますので、当店にはクレジットカード情報は一切伝わらない仕組みとなっています。
・クレジットカード決済にはSSL方式の暗号システムを利用しております。傍受や妨害に強いセキュリティ方式です。
・クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書代わりとなりますので、別途ご要望のある場合を除き当店から領収書の発行は致しておりません。

★銀行振込（前払い）
・振込先は以下の通りとなります。

武蔵野銀行（ムサシノギンコウ）
幸手支店（サッテシテン）
普通1115330
東京スプリング工業株式会社（トウキョウスプリングコウギョウ.カ）

・商品代金のお振込み確認後、商品を発送いたします。
・必ず当店からの確認メールにてお振込み金額をご確認いただき、商品代金をお振込みください。
・商品代金は確認メール到着後、7日以内にお振込みください。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・振込時にかかる手数料はお客様のご負担となります。
・お振込金額を多くご入金いただいた場合には、振込手数料を差し引いてのご返金となります。（ご返金金額が振込手数料以下となる場合はご返金できない場合がございます。あらかじめご了承ください）

送料について

送料は基本的に商品価格に含まれています。
ただし沖縄県および離島地域へのお届けについては追加送料が必要となる場合があります。
その場合は当店よりあらためてご連絡させていただきます。

消費税について

当店内の表示価格は基本的にすべて消費税（8%）込みの価格となっております。

返品・交換・キャンセルについて

商品が到着いたしましたら、ご使用前に商品をよくお確かめください。
お客様が一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
またご注文いただいた商品の出荷後のキャンセルは承ることができません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、商品お届け7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
在庫を確認後、新しい商品とお取替えいたします。
受注生産商品、在庫切れ商品につきましては再出荷までにお日にちを頂戴する場合がございます。
また完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。
商品に不良のないことを確認するまでは、梱包材を破棄しないようお願いいたします。
交換の際にお客様に該当商品の梱包などをお願いする場合がございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

★返品・交換・キャンセルについての注意事項
・受注生産商品、特注品の返品・交換はお受けいたしかねます。
・イメージ違いによる商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
商品写真はご利用のモニター環境により色味に差異等が生じる場合ございます。「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」など、イメージ違いによる商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
・縫製品（マットレス、パッド、シーツ、カバー、布地など）のご使用に支障のない糸のほつれ等に関しましては、商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
・大型商品で搬入が出来なかった場合のご返品は、往復の送料をお客様にご負担いただきますのでくれぐれもご注意ください。
・返品・交換につきましては、必ず当店のご案内する返品・交換手順にお従いください。当店の案内に従われない場合、いかなる理由による返品・交換もお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
・万が一、着払いにてご返送された場合には受け取りを拒否することもございますのでご注意ください。
・一般家庭以外での使用（商業施設や業務用での使用等）の場合や、耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご使用につきましては、商品不具合が生じた場合でも返品・交換等の対応はお受けいたしかねます。
・商品到着後8日以上過ぎますと、返品、交換、返金につきましては対応いたしかねますのでご了承ください。
・商品出荷完了後、運送会社にて保管できる期間が1週間程度となります。保管期間が過ぎましたら、当店へ返送となり往復送料をご請求させていただきます。
・お客様のご都合による返品・交換については、往復送料・振込手数料をお客様のご負担とさせていただきます。
・その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。返品・交換が可能かどうか不明の場合は、理由詳細等を明記の上ご相談ください。
・商品の購入・使用から生じた損害等の補償は一切お受けできません。

ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お電話の受付は平日10：00～17：00です。

お支払い方法

クレジットカード決済、銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
クレジットカード決済は以下のカードがご利用いただけます。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
必ず当店からの確認メールにてお振込み金額をご確認いただき、商品代金をお振込みください。
商品代金は確認メール到着後、7日以内にお振込みください。
またお振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

送料について

送料は基本的に商品価格に含まれています。（マットレスなど大型商品の場合は、ヤマトホームコンビニエンスなどの輸送便にてお届けいたします）
ただし沖縄県および離島地域のお届けについては追加送料が必要になる場合があります。
その場合は当店よりあらためてご連絡させていただきます。

発送について

マットレスに関しましては、一部の在庫商品を除き、ご発注いただいてから新たに生産いたします。そのため発送まで2－3週間ほどいただいております。 

返品・交換・キャンセルについて

商品が到着いたしましたら、ご使用前に商品をよくお確かめください。
お客様が一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
またご注文いただいた商品の出荷後のキャンセルは承ることができません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、商品お届け7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。在庫が無い場合新たにお作りしてお取替えいたします。

返品・交換・キャンセルにつきましてより詳しくは、「ご利用案内」の「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。

セール商品・アウトレット商品について

セール商品、アウトレット商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。
またセール商品、アウトレット商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

その他

その他ご質問等は下記連絡先までご連絡下さい。

 

ご連絡先

ショップ名：TSI工房
運営責任者：佐藤　浩旦
所在地：〒340-0125 埼玉県幸手市下宇和田129-16
お問合せメールアドレス： shopmaster@tsikobo.jq.shopserve.jp